MESAJ İLE YENİ TARİFE
İçerisinde bulunduğumuz çağda müşterilerine mesaj yoluyla tarife sunan KKTCELL, mesaja dönülmediği takdirde bunu “onay” olarak kabul ediyor ve ilgili müşterinin tarifesini anında değiştiriyor.
FATURA GELİNCE ANLAŞILIYOR
Yeni tarifeye geçen müşteriler ise, aybaşı yeni gelen kabarık fatura sayesinde neye uğradığını şaşırıyor ve sorgulamak için KKTCELL’in müşteri hizmetlerini arayınca yeni tarifeye geçtiklerini öğreniyor!
CAYMA BEDELİ ŞOKU
Kabarık faturadan dolayı dert yanan müşteriler KKTCELL’in kendilerine mesaj yoluyla tarife değişikliğini bildirimlerini sözleşme yerine koyup hattını kapatıp, başka operatöre taşımak isteyen müşterilere, sanki sözleşme yapılmış ve karşılıklı imzalanmış gibi muamele yaparak cayma bedeli olarak binlerce lira ekstra para talep ediyorlar!
AÇIKÇA SUÇ İŞLENİYOR
Görüşüne başvurduğumuz hukukçular ise bunun hem yasal hem de etik olmadığı görüşündeler. Hukukçular, ilgili şirketin açıkça suç işlediği konusunda görüş birliğine vardılar.
