Çatalköy-Esentepe Belediyesi’nde hizmet içi eğitimler sürüyor
Çatalköy-Esentepe Belediyesi, personelin mesleki gelişimini desteklemek ve vatandaşlara sunulan hizmet kalitesini artırmak amacıyla düzenlediği hizmet içi eğitim programlarına devam ediyor.
BAYINDIRLIK VE İMAR ŞUBESİ PERSONELİNE İLETİŞİM EĞİTİMİ
Bu kapsamda, Belediye Bayındırlık ve İmar Şubesi personeline yönelik “Vatandaş Deneyimi ve İletişim” konulu eğitim programı, Olive Tree Hotel’de gerçekleştirildi.
Saat 09.00 ile 13.00 arasında düzenlenen programa belediye çalışanları yoğun ilgi gösterdi.
VATANDAŞ ODAKLI HİZMET ANLAYIŞI ELE ALINDI
İletişim ve kurumsal gelişim alanında uzman Pınar Gündal tarafından verilen eğitimde; vatandaş odaklı hizmet anlayışı, etkili iletişim teknikleri, empati, sorun çözme becerileri, kurumsal temsil ve vatandaş memnuniyetinin artırılmasına yönelik yöntemler ele alındı.
HİZMET KALİTESİNİ ARTIRMA HEDEFİ
Çatalköy-Esentepe Belediyesi, vatandaşlarla doğrudan temas halinde bulunan personelin iletişim becerilerini geliştirmeyi ve sunulan hizmet kalitesini daha da yükseltmeyi hedefliyor.
Belediye tarafından sürdürülen hizmet içi eğitim programlarıyla, çalışanların mesleki donanımının güçlendirilmesi ve vatandaş memnuniyetinin artırılması amaçlanıyor.